Наибольшее количество новых услуг вводится в сфере социальной защиты. Например, в электронном виде пользователи портала смогут подать заявление на назначение выплат многодетным и семьям с приёмными детьми, оказание бесплатной протезно-ортопедической помощи. Также станет доступно получение лицензии на медицинскую деятельность и другие.
Всего с начала 2021 года на портал выведено 75 услуг из числа социально значимых. Там уже можно оформить субсидию на оплату жилых помещений и коммунальных услуг (https://gosuslugi.ru/600177/1/form), разрешение на осуществление земляных работ (https://www.gosuslugi.ru/600162/1/form), предоставление в собственность, аренду, постоянное пользование, безвозмездное пользование земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности, без проведения торгов (https://gosuslugi.ru/600231/1) и многие другие услуги.
Всего с начала года через сайт gosuslugi.ru жители Ульяновской области отправили 2,8 миллиона заявлений. Это почти в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Подтверждать и восстанавливать учётные записи на портале жителям помогают цифровые консультанты в МФЦ. Количество обращений к ним также выросло.
Самыми популярными услугами на портале госуслуг являются запись на приём к врачу и на вакцинацию от COVID-19, информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов, выплата на детей от 3 до 7 лет.
Упростить взаимодействие между гражданами и органами власти – одна из целей национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».