Жители Ульяновской области могут обратиться в администрацию своего муниципалитета онлайн.
На сайтах органов местного самоуправления начала работать цифровая платформа обратной связи. Она позволяет оставить свой вопрос или сообщить о проблеме с помощью Единого портала государственных и муниципальных услуг. Специальный виджет размещен на официальных сайтах администраций всех 24 муниципальных образований. Внедрение платформы обратной связи подразумевает не просто установку виджета на сайты органов власти, а оптимизацию процессов и сокращение сроков рассмотрения поступающих от жителей вопросов.
Чтобы задать вопрос нужно нажать кнопку «Написать сообщение» и пройти верификацию через портал Госуслуг. Далее выбрать подходящую категорию и подкатегорию обращения, описать проблему или вопрос.
В настоящее время классификатор включает в себя более 300 тем сообщений. С помощью платформы обратной связи можно пожаловаться на работу учреждений здравоохранения и общественного транспорта, отсутствие освещения или рассказать про яму на дороге, оставить предложения по благоустройству, получить информацию о социальных льготах и многое другое. При необходимости к обращению можно прикрепить до 10 фотографий и геолокацию.
Информация о статусе и результатах рассмотрения сообщений публикуется в личном кабинете заявителя на портале Госуслуг. Контроль за соблюдением сроков и качеством ответов осуществляет Центр управления регионом. Кроме того, возможность оценить ответ или результат решения проблемы по пятибалльной шкале есть у каждого обратившегося. Полученные от жителей оценки также войдут в аналитику Центра управления регионом, предоставляемую губернатору Сергею Морозову.
На сайте администрации муниципального образования "Мелекесский район" http://adm-melekess.ru/ также доступна данная функция, где каждый может оставить свое сообщение.