За 1 полугодие 2017 года сотрудники информационно-справочной службы Отделения ПФР по Ульяновской области провели более 23,5 тысяч телефонных консультаций граждан по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения, распоряжения материнским капиталом, государственного софинансирования пенсионных накоплений и ряду других вопросов, осуществили 48750 записей на прием и оформили 5262 заказа документов.
За этот же период операторы службы обработали 222 интернет-обращения, поступивших от граждан через сервис онлайн-консультанта на портале электронных услуг Отделения opfr.mv.ru.
Наибольшее количество консультаций было проведено специалистами по темам получения и использования средств материнского капитала, порядка оформления СНИЛС, индексации страховых пенсий, перевода пенсионных накоплений между фондами и управляющими компаниями, получения информации о сформированных пенсионных правах.