Особенностью розничных интернет- продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке. Такая схема торговли определена статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Не всеми товарами можно торговать дистанционно. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а так же товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации(психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ, наркотических средств). Вот несколько основных правил дистанционного способа продаж, которые необходимо помнить потребителю:
-договор считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар;
-покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней.
В случае неудовлетворения требования покупатель может обратиться в Территориальный отдел Управления Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области в г. Димитровграде  по адресу: г. Димитровград, ул. III Интернационала, д. 24,телефон: (8-84235) 2-44-42 и Претензия 24.РФ.
по тел.8(8422)496313,8(8422)975522 г.Ульяновск, ул.Гончарова,д.11